1、負責客戶端的安裝、報修、保養等的服務需求受理、服務安排及解決情況跟進；
2、跟進客戶疑難問題、投訴問題，主動協調內部其他部門資源協同解決；
3、對所負責區域的客戶需求解決情況進行統籌跟進，主動發現問題，并協調資源推動問題的解決，提升區域整體服務水平；
4、對區域的客戶滿意度負責，通過持續改善，提升客戶滿意度。
5、及時發現并反饋公司流程及系統需要改善或優化的環節，并推動流程和系統的持續優化。
任職要求EMPLOYEE SPECIFICATIONS：
1、本科及以上學歷，機械、生物醫學工程、分子生物學等相關專業優先考慮；
2、CET-4，英語口語流利；
3、工作主動、細心、耐心，客戶服務意識強；
4、良好溝通技能能力，善于與客戶溝通，能承受工作壓力；
5、會使用EXCEL、PPT、WORD等辦公軟件。
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